Політика конфіденційності

Бізнес-центр BC WAVE ("ми", "нас", "наш") поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте під час взаємодії з нами через Telegram, Instagram, WhatsApp, Email або форму на сайті bcwave.kyiv.ua.

1. Хто ми

BC WAVE — це бізнес-центр класу A, розташований за адресою: вул. Євгена Коновальця, 36Д, Київ, 01133, Україна. Ми надаємо послуги оренди офісних приміщень.

2. Які дані ми збираємо

Під час спілкування з нами через месенджери, форму на сайті або електронну пошту ми можемо отримувати:

• Ім'я та прізвище — для звертання до вас
• Номер телефону — для зворотного зв'язку
• Username у месенджерах (Telegram, Instagram) — для продовження діалогу
• Електронна адреса — для надсилання комерційних пропозицій
• Зміст повідомлень — щоб краще зрозуміти ваші потреби
• Інформація про потреби в оренді (площа, бюджет, термін, кількість співробітників)

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрані дані використовуються виключно для:

• Відповідей на ваші запити щодо оренди офісних приміщень
• Надсилання інформації про вільні офіси, ціни та умови
• Організації переглядів офісів
• Підписання та супроводу договорів оренди
• Інформування про нові пропозиції (за вашою згодою)
• Покращення якості сервісу

4. Автоматизація обробки звернень

Для оперативного реагування на звернення клієнтів ми використовуємо систему автоматизації на базі штучного інтелекту (Claude AI від Anthropic). Система допомагає швидко відповідати на типові запитання, а складні питання передаються нашому менеджеру для персональної відповіді.

Усі повідомлення зберігаються в нашій CRM-системі та оброблюються лише уповноваженими співробітниками BC WAVE.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам. Дані можуть передаватися лише:

• Технічним підрядникам для забезпечення роботи систем (хостинг, AI-обробка) — на умовах конфіденційності
• Державним органам — лише у випадках, передбачених законодавством України
• Партнерам-рієлторам — за вашим явним запитом, якщо ви звертаєтесь через рієлтора

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані рівно стільки, скільки потрібно для надання послуг або згідно з вимогами законодавства. Якщо ви припинили спілкування з нами, ваші дані можуть зберігатися до 3 років для статистики та повторного звернення.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та GDPR ви маєте право:

• Дізнатися, які саме дані про вас ми зберігаємо
• Вимагати виправлення неточних даних
• Вимагати видалення ваших даних
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

8. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи захисту даних: шифрування передачі (HTTPS/SSL), захищені сервери, обмежений доступ співробітників, регулярне резервне копіювання.

9. Cookies та аналітика

Наш сайт використовує cookies для покращення функціональності. Ви можете відключити cookies у налаштуваннях вашого браузера. Ми використовуємо Google Analytics для аналізу відвідуваності сайту в анонімному форматі.

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна за адресою: bcwave.kyiv.ua/privacy.html. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

11. Контакти

Privacy Policy

BC WAVE Business Center ("we", "us", "our") respects your privacy and is committed to protecting the personal data you share with us when interacting via Telegram, Instagram, WhatsApp, Email, or the contact form on bcwave.kyiv.ua.

1. About Us

BC WAVE is a Class A business center located at: 36D Yevhena Konovaltsia Street, Kyiv, 01133, Ukraine. We provide office space rental services.

2. Information We Collect

When you contact us through messengers, the website contact form, or email, we may collect:

• Name and surname — to address you personally
• Phone number — for callbacks and communication
• Messenger username (Telegram, Instagram) — to continue our conversation
• Email address — for sending commercial proposals
• Message content — to better understand your needs
• Rental requirements (area, budget, term, headcount)

3. How We Use Your Data

The data collected is used exclusively to:

• Respond to your inquiries about office rental
• Send information about available offices, prices, and terms
• Arrange office viewings
• Sign and manage rental agreements
• Inform you about new offers (with your consent)
• Improve service quality

4. Automated Message Handling

To respond to client inquiries promptly, we use an AI-powered automation system based on Claude AI by Anthropic. The system quickly handles typical questions, while complex inquiries are forwarded to our manager for personal response.

All messages are stored in our CRM system and processed only by authorized BC WAVE staff members.

5. Sharing Data with Third Parties

We do not sell your personal data to third parties. Data may only be shared with:

• Technical contractors for system operation (hosting, AI processing) — under confidentiality terms
• Government authorities — only in cases required by Ukrainian law
• Partner real estate agents — at your explicit request, if you contact us through a realtor

6. Data Retention

We retain your data only as long as necessary to provide services or comply with legal requirements. If you cease communication with us, your data may be retained for up to 3 years for statistical purposes and potential re-engagement.

7. Your Rights

Under Ukrainian Data Protection Law and GDPR, you have the right to:

• Know what data about you we store
• Request correction of inaccurate data
• Request deletion of your data
• Withdraw consent for data processing at any time
• File a complaint with the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights

8. Data Security

We apply technical and organizational data protection measures: encrypted transmission (HTTPS/SSL), secure servers, limited employee access, regular backups.

9. Cookies and Analytics

Our website uses cookies to enhance functionality. You can disable cookies in your browser settings. We use Google Analytics to analyze site traffic in anonymous format.

10. Changes to This Privacy Policy

We may update this Policy periodically. The current version is always available at: bcwave.kyiv.ua/privacy.html. The date of the last update is indicated at the beginning of the document.

11. Contact Us